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      • 分類(lèi):客戶(hù)服務(wù)
      • 發(fā)布時(shí)間:2019-08-20 00:00:00
      • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
      概要:
      概要:
      詳情

        技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷(xiāo)售遇到無(wú)法解答的產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),售前技術(shù)支持給予幫助;售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶(hù)提供的售后服務(wù)的一種形式,幫助用戶(hù)診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導致的技術(shù)問(wèn)題。

        越來(lái)越多的產(chǎn)品需要一個(gè)售后的技術(shù)支持,比如IT行業(yè)的軟件,硬件,家電行業(yè)的電視機,電冰箱,還有一些特殊的高新技術(shù)領(lǐng)域??梢赃@樣說(shuō),有沒(méi)有一個(gè)良好的技術(shù)支持團隊,成為當今社會(huì )產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。雖然技術(shù)支持在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)注重的還是銷(xiāo)售市場(chǎng),不注意售前,售后技術(shù)支持人員隊伍的穩定和建設。所以,開(kāi)出的薪酬也比較低,人員流動(dòng)頻繁。往往成為企業(yè)內部輸送到其他崗位的來(lái)源。

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